Handelsbetingelser

Sidst opdateret d.21-11-2021

Kontaktinformation
Søfolk er en del af iværksætter-virksomheden Konceptkonsulent.dk.
CVR-nr.: 34505608

Ejer: Malin Lindeblad Kadijevic
Peter Petersens Allé 37
2791 Dragør
Mobil: 31930000
E-mail: malin@soefolk.dk

Priser, betaling og ordrebekræftelse
Priserne på vores standardprodukter er angivet i vores webshop.

Vores specialfremstillede produkter prissættes ud fra en række forskellige parameter. Du betaler altid en opstartspris (basispris). Den endelige pris er afhængig af dine specifikke tilvalg. Prisen på dit specialfremstillede produkt opdateres løbende, imens du designer dit produkt og er afhængig af de tilvalg, du laver undervejs. Den samlede pris er tydeligt specificeret i indkøbskurven før et eventuelt køb. Der tages forbehold for eventuelle beregningsfejl og force majeure.

Alle priser i webshoppen er inklusive 25% dansk moms, og priserne er kun gældende indenfor Danmark.

Vi modtager online betalinger med; Visa/Dankort, Mastercard og Mobilepay Online. Betaling vil først blive trukket på din konto, når den fysiske vare afsendes eller det virtuelle produkt er oprettet med mindre andet er aftalt eller fremgår af din ordre. Ved betaling med Visa Electron og Mastercard Debit, som er debitkort, vil betalingen blive reserveret på din konto i overensstemmelse med vilkårene for dit kort, indtil vi trækker eller afviser betalingen.

Vi benytter en sikker betalingsserver, der krypterer alle oplysninger med SSL protokol, hvilket betyder at din data er sikker og ikke kan læses af andre udefrakommende. Vores hjemmeside bruger ligeledes kryptering med SSL protokol.

Læs mere om din beskyttelse som forbruger, når du køber via en PensoPay betalingsløsning:
https://pensopay.com/mere/forbrugerbeskyttelse/

I forbindelse med køb vil du modtage en ordrebekræftelse. Ordrebekræftelsen er ikke juridisk bindende, og fungerer udelukkende som en kvittering for din bestilling. Dvs. vi har mulighed for at annullere din bestilling, såfremt der er opstår tekniske problemer, beregningsfejl og force majeure eller lignende.

Produktions- og leveringstid
Vi special fremstiller alle produkter i vores produktionsenhed i Hvidovre. Produktionstiden er 3–5 hverdage. Når vi har produceret et produkt, sender vi det til dig, så du modtager det så hurtigt som muligt. Vi sender dig også en e-mail om forsendelsen med den forventede leveringsdato. Vi afsender varer med følgende: GLS – Pakkeshop, DAO – Pakkeshop, PostNord. Den gennemsnitlige standard leveringstid er 4-6 hverdage. Vi påtager os intet ansvar for eventuelle forsinkelser fra GLS, PostNord og DAO side. Du vil altid modtage et track and trace nr., så du kan følge din pakke fra vores lager og hjem til dig.

Leverings område: Vi leverer kun varer indenfor Danmark.

Vi gør vort bedste for at angive produktions- og leveringstid, når du afgiver din ordre, men travle tider på året, nedbrud i produktionen, svigtende leverancer fra vores leverandører og forsinkelser i posten kan indvirke på, hvornår du modtager din pakke. Ved forsinkelser vil vi dog, så vidt det er muligt, informere dig omkring dette samt en forventet leveringsdato. I de situationer vil vi selvfølgelig også tilbyde dig muligheden for at annullere din bestilling.

Leveringsomkostninger
Alle produktpriser, der er angivet på vores hjemmeside, er inklusive moms og omfatter ikke forsendelse. Vores leveringspriser inkluderer porto, professional emballering, transportomkostninger, og transportforsikring. Vi har en fast leveringspris på 49 kr. 

Alle ekspresordrer pålægges et ekstra gebyr. Beløbet varierer afhængigt af produktets type og størrelse. Kontakt os for yderligere information.

Ophavsret
Ved at afgive en ordre, bekræfter du som kunde, at du har alle rettigheder vedrørende brug af tekst og billedmateriale. Kunden er alene ansvarlig for at sikre, at produktet ikke krænker andres immaterielle rettigheder, og at indholdet af produktet ikke ellers er i strid med gældende lovgivning.

Gavekort
Søfolk sælger eletroniske gavekort. Ved brug af et  fysisk  gavekort skal køb dokumenteres med en supplerende e-mail som sendes til kunden i forbindelse med køb. Hvis du mister dit fysike gavekort kan du stadig lave et køb med dit e-ektroniske gavekort. Tilgængæld har det fysiske gavekort ingen værdi hvis du mister dit elektoniske gavekort. 

Et gavekort købt hos Søfolk har som udgangspunkt en gyldighed på tre år, fra udstedelsestidspunktet. Hvis der er en begrænset gyldighed på gavekortet, er dette tydeligt oplyst ved købet. 

Vi følger betalingslovens § 96, hvilket betyder at hvis du har købt et elektronisk gavekort hos os kan det indløses til kontanter hvis du fortryder købet. Indehaveren af de elektroniske gavekort har mulighed for at få værdien herpå udbetalt i gyldighedsperioden og i op til et år efter, at den er udløbet.

Har du modtaget dit gavekort som en gevinst, skal du være opmærksom på, at der kan være flere begrænsninger for brugen end for et gavekort, du har betalt. Det kan fx være en kort gyldighedsperiode, eller at kortet kun kan indløses ved køb af en bestemt vare.

Du forpligtet til at oplyse en korrekt e-mailadresse til leveringen. Hvis et gavekort bliver væk, stjålet eller ødelagt har du ikke har krav på at få gavekortet erstattet. Betragt dit gavekort som kontanter.

Fortrydelse- og reklamationsret
Du har fortrydelsesret på 14 dage ved bestilling af standardprodukter på denne hjemmeside. Køber du et specialfremstillet produkt (“Design-selv-produkt”) er der igen fortrydelsesret (se Forbrugeraftaleloven § 18).

Du skal inden 14 dage fra køb give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb.
Ønske om brug af fortrydelsesret skal sendes på mail til malin@soefolk.dk hvortil standardfortrydelsesformularen bedes være udfyldt og medsendt (jf. formularen nederst i handelsbetingelserne).

Varen skal returneres uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har givet os meddelelse om din fortrydelse. Eventuelle returomkostninger afholder du selv.

Du hæfter for den forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion. Dette betyder, at du må prøve varen på samme måde, som hvis du handlede i en fysisk butik. Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragtes den som brugt og af forringet værdi. Dette betyder, at du ved fortrydelse af købet får en mindre del eller intet af købsbeløbet retur. Det er op til Søfolk at vurdere varens stand.

Vi tager selvfølgelig din bestilling retur, såfremt det drejer sig om en fejl eller defekt vare fra vores side. Normalt vil vi, hurtigst muligt, fremsende en ny vare til dig.

Du har 24 måneders reklamationsret. Reklamation skal være os i hænde senest to måneder efter, at du har opdaget fejlen. Produkter med fejl skal sendes retur til os i forbindelse med reklamation, før der kan betales godtgørelse. Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet. Dvs. vi påtager os ikke ansvaret for de skader, der eventuelt opstår ved montering af bådnavn.

Vi betaler godtgørelse for de udgifter, du som kunde har haft i forbindelse med returforsendelsen af produkter med fejl under forudsætning af, at en sådan omkostning er rimelig. For at kunne godtgøre udgifter skal disse dokumenteres.

Reklamationen frafalder ved forkert eller unormal betjening af produktet.
Konceptkonsulent.dk dækker returomkostningerne i rimeligt omfang.

Ved returnering kontaktes virksomheden:

Konceptkonsulent.dk
Peter Petersens Allé 37
2791 Dragør
Mobil: 31930000
E-mail: malin@soefolk.dk

Reklamationer modtages ikke, hvis disse er sendt på efterkrav.

Her er et link til handelsbetingelser, der overholder EU’s forbrugerlov. 

Klagemuligheder
Ved klage skal vores e-mail adresse angives: malin@soefolk.dk samt hjemmesiden du har købt varen på. En klage over en vare eller tjenesteydelse kan indgives til Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg. Du kan klage til Center for Klageløsning via Klageportalen for Nævnenes Hus .
For EU-borgere uden for EU skal klager sendes via EU Kommissionens online klageplatform. ec.europa.eu.

Forbehold og ansvarsfraskrivelse

Søfolk tager forbehold for eventuelle afgiftsændringer, pris- og korrekturfejl, tekniske fejl, udsolgte varer og force majeure, herunder arbejdskonflikt og mangler ved eller forsinkelse af leverancer fra underleverandører.

Kunde- & Privatlivspolitik
Vi videresælger ikke personlige oplysninger og videregiver ikke dine personlige oplysninger til andre. De er kun registreret i vores kundekartotek. Du kan til enhver tid få slettet dine oplysninger.

For at indgå aftale med soefolk.dk, har vi brug for følgende oplysninger:

    • Navn
    • Adresse
    • Telefonnummer
    • E-mail adresse

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig. Personoplysningerne registreres hos soefolk.dk og opbevares i op til fem år, hvorefter oplysningerne slettes.Når der indsamles personoplysninger via vores hjemmeside, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor. Direktøren og de ansatte for Konceptkonsulent.dk har adgang til de oplysninger, der registreres om dig. Den dataansvarlige i soefolk.dk er: Malin Kadijevic. Vi opbevarer og transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.

Som registreret hos soefolk.dk har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven, og henvendelse i forbindelse hermed rettes til malin@soefolk.dk.

Cookies
På https://www.soefolk.dk/ anvendes cookies med det formål at optimere hjemmesiden og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig. Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer, se vejledningen på Webshop Cookies og Privatlivspolitik.

Log-statistik
Vi bruger en log-statistik på https://www.soefolk.dk, hvilket betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende vi har, hvor de kommer fra og hvor på websitet det forlades mv. Logstatistikken anvendes kun med det formål at optimere soefolks.dk’s hjemmeside.

Standardfortrydelsesformular
(denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)

Til Søfolk
Peter Petersens Allé 37
2791 Dragør
TLF Mobil: 3193000

Jeg/vi (*) meddeler herved, at jeg/vi (*) ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min/vores (*) købsaftale om følgende varer (*)/levering af følgende tjenesteydelser (*)
Bestilt den (*)/modtaget den (*)


– Forbrugerens navn (Forbrugernes navne)
– Forbrugerens adresse (Forbrugernes adresse)
– Forbrugerens underskrift (Forbrugernes underskrifter) (kun hvis formularens indhold meddeles på papir)
– Dato